上汽大众途观L颗粒捕捉器堵塞故障灯

投诉编号:【828751】 投诉时间:2022-10-14 10:14 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2022款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版

投诉内容:

开了不到三千公里的时候,颗粒捕捉器堵塞了,开去4S店给我升级了系统,说解决了,具体我也不清楚,到目前六千多公里了还没堵,姑且相信了.接着在五千五百公里左右,行驶中雷达故障灯无故亮起,准备有时间去4S店去检查一下,然后没两天自己又好了,不知道状况,后期没有去检测了.同样五千多公里时候,多媒体黑屏了,去4S店检测,多媒体主机报废了,保修期内,安排给我更换,让我回家等,等主机到货给我更换,然后一等就是四五十天,我多次打电话询问情况,回答统一回复,没货,接着等,没有期限没有承诺,就是等着就行,无限期等待。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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