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上汽大众朗逸4S店拒绝兑现保养券服务

投诉编号:【825277】 投诉时间:2022-10-07 16:31 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2021款 280TSI DSG 舒适版

1.本人于2021年12月21日购买二手大众朗逸汽车一辆,当时上汽大众APP卡券显示有4张保养券可使用。2.本人今年三月份去原车销售4S店被告知不支持二手车主使用。3.但是分别在2022年5月18日和9月27日被他人使用,并且产生虚假维保记录。询问4S店被告知他们是要拿到厂家的补贴而使用,但是实际上是没有为我做保养服务。态度恶劣。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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