投诉编号:【822907】 投诉时间:2022-09-30 21:12 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 四驱 纵享款 ST-LINE




行驶途中报故障:AWD故障需要维修,维修电子稳定控制(ESC),碰撞预警辅助不可用,自动驻车不可用,动力总成故障警告等同时报出。4S店检测报故障码。因在保修期内,4S店免费加装搭铁线,暂时解决问题,但因厂家无相关政策,无法对四驱模块延保作出承诺经4S店和汽车之家了解,该故障为大面积故障;经汽车之家了解(4S店未透露二次故障情况),部分搭铁线无法解决问题,需要更换后桥差速器电机,更换后是否能彻底解决问题由于上市时间较近因素未知,因此我认为所购车辆有二次故障可能诉求:该四驱故障为设计缺陷,大面积故障,应召回彻底解决问题并针对接触不良以及接触不良导致的四驱系统故障电机损坏等延保;或者针对此问题终身质保或延保。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766,谢谢。
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