上汽大众ID.4 X购车订金经销商不予退还

投诉编号:【822713】 投诉时间:2022-09-30 14:12 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:ID.4 X 投诉车型:2022款 智享长续航版

投诉内容:

9月24日在店里支付2000定金,购买现车,约定三天后提车。到约定日,销售说现车已卖,强迫消费者接受其他车型,被拒绝后之后再不回话,定金至今未退。后经了解,所谓现车订单不过是该店一贯套路,前期涨价前该店以个人名义虚假下单,之后把订单转给消费者,真正下单途径是通过上汽app,该店却在不告知消费者的情况下,私收定金。规避风险,造成消费者维权困难,该店店长默许销售行为,整个店里欺上瞒下,一边欺瞒厂商,一边欺骗消费者。出现问题后,不处理,反馈厂家400电话,对方一直说经销商随后联系,至今没有联系。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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