投诉编号:【821538】 投诉时间:2022-09-28 13:15 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2016款 EcoBoost 245 四驱 尊锐型


本人于17年购买福特锐界四驱尊锐,7月份发现防冻液标线下降呈减少状态到修理厂添加到标准位置,10天左右发现驾驶舱有水流哗哔声,下车查看防冻液又到了最低位,且车辆发动有抖动,动力不如从前,后到修理厂补了防冻液,做了节气门清理,换了四只火花塞,于8月28日又出现水流声检查缺防冻液,到了修理厂找专业师傅检查发动机时,机油盖上有进水蒸汽迹象,后加压检测发现防动液漏进二缸检查有进水痕迹!并告之需要抬发动机作进一步查看并大修,目前我的车辆还在修理厂,大修要一万多元,我在车友群问了车友发现这是锐界发动机的通病,5-6年多辆车出现缸体进水情况,且美国已有召回此款车辆的发动机,国内没有任何官方通知处理,让消费者去为产品缺陷造成的损失去买单,作为工薪阶层当初33.98万元买的车辆短短十几万公里内发生那么严重的质量问题,强烈呼吁官方给予处理解决,以对消费者负责任的角度与态度,切实为消费者解决问题处理问题!
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766,谢谢。
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