投诉编号:【811330】 投诉时间:2022-09-11 13:37 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2022款 E 260 L
7月24日在深圳预定2022款E260车子(新生产日期)原计划8月中旬提车,因货源不足8月30日到货一辆5月份生产的车,因日期过旧,经4S店协商8月31日协调了一辆8月份生产的车并且当天我这边完成了全款支付,9月1日完成保险支付。9月8日已跟4S店沟通达成一致,9月12日提车,9月9日因PDI检测油路板、P挡锁有问题更换后造成有维修记录,造成提不了车。诉求:1、合同不符合公平原则(合同并没约定卖方太多的违约责任,只约定买方较多违约责任),请相关部门针对合同条款审核;2、7月24号签完合同、8月31号付完全款直至9月09号才清楚车辆质量有问题,其间隔的这段时间4S店侵犯了消费者的知情权,存在欺诈行为;3、4S店合规流程有问题(车子到4S店10天时间并没有做PDI,并在没有做PDI合规的情况要求消费者提前付款),需4S店整改为只有车辆PDI检测合格后才付款并签合同;4、车子延期交车需4S店赔偿(如车牌指标过期需补偿市场价的车牌价值、保险损失、税损失、车款总额每日万分之五违约金等等,直至可提车为止。)
北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。