北京奔驰E级变速箱无法挂入倒挡

投诉编号:【806818】 投诉时间:2022-09-04 08:53 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2021款 E 300 L 时尚型

投诉内容:

2022年3月2号,出现了挂不进倒挡问题,4S店说帮我升级软件,3月6号又是挂不进倒挡,帮我更换了变速箱控制单元,3月17号再次挂不进倒挡,又重新更换一个变速箱控制单元。4月10号还是挂不进倒挡,拆开油底壳检测。由于疫情原因,5月15号左右又来了挂不进倒挡的问题,7月11号更换整个变速箱,8月13号还是挂不进倒挡,再次维修清洗变速箱控制单元,8月19号也是挂不进倒挡,对调更换电频等,多种东西。8月23号挂不进倒挡的问题准时出现了,再次进奔驰4S店,4S店也不知道该如何维修。要听他们奔驰总公司的处理结果,我作为消费者,同一个问题一直维修不好,要求换车。到底是设计的问题,还是质量问题,已经维修很多次了。不能说不给你们奔驰机会。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

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