北京奔驰E级新车座椅频繁出纤维毛絮

投诉编号:【798900】 投诉时间:2022-08-23 22:23 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2022款 E 260 L

投诉内容:

2022年6月29天津提车,使用半个月回家,媳妇就发现我裤子很多白色的毛絮东西,本来也没多想是车座椅的问题,直到20几号,在抖音看到别的车主,说奔驰座椅出毛絮。我就去看我的,也是很多,这才知道衣服的毛絮是这样来的,我就联系了天津售后,售后说反馈问问,3到5天内没回我,我就自己拨打了客服,要求去沧州检测,因为离着近,售后接待反馈后,说厂家给除毛,我没同意,因为我之前自己用吸尘器吸过了还有后续,再给天津打电话,说他们也遇到这样的情况,换座椅皮子在打申请,后面说换了也可能还出,还是先除毛,我和售后说,去天津来回200公里,在加上高速费,也不少费用,(因座椅质量问题要求厂家出燃油费和高速费可以去天津处理),不出我就去沧州的售后处理,但沧州的售后说没有除毛设备,打申请购买7天左右,后来又说不确定时间,这不是推脱吗?后面再次反馈奔驰官方客服,至今在没有解决方案。请车质网,针对座椅皮质是否符合质量,转交国家产品质量检测中心调查质量问题。请厂家尽快给出最终的解决方案。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号