投诉编号:【810050】 投诉时间:2022-09-09 07:41 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2019款 1.6XV CVT 智联尊享版 国VI
今年3月份,前往4s店,保养汽车,到店之后,经接待人员办理手续,(手续是只做发动机保养),之后进入保养车间,我也跟着进入观看他们保养汽车。期间工作人员(机修工)告知说是变速箱油需要更换了,而且在他这里要比从接待人员那里下单便宜,当时我也没多想,也就同意了。更换变速箱油之后(将钱直接转给机修工),机修工说不用通过接待人员办理手续,钱直接转给他就行。9月6日今天又去做汽车常规保养(保养发动机),机修工将车子升起来之后发现变速箱漏油,(比较严重,外边全是油),之后经过机修工检查,是上次保养变速箱,少安装了配件。才导致此次漏油事件发生。导致车子变速箱漏油行驶6个月,(具有较大安全隐患)变速箱已经出现磨损。导致汽车寿命减短。消费者出现损失。恳请有关部门出面帮助解决此事。维护消费者合法权益。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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