斯柯达柯迪亚克保养完厂家不给核销返钱

本人于2021年12月7日购买该车时一并购买了5年9次免费基础保养包共1800元钱，2022年8月28日在斯柯达4S店做了保养，当时4S店要先收取500元现金做为本次保养的抵押金，表示等4S店和上海赢科免费基础保养核销后钱返到店里再给退回预收的500元押金。当时我也没有多想表示同意，然而直到现在厂家总是以各种理由不给核销提交了两次审核最后都给退回了，经销商也因为收了钱不和厂家积极的沟通配合，本人也多次和上海赢科和经销商沟通协商都没有解决问题！希望车质网的能够给沟通解决。给消费者一个合法的权益！