斯柯达柯迪亚克变速箱电脑板故障挡位缺失

投诉编号:【801494】 投诉时间:2022-08-26 17:36 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2017款 TSI380 四驱 旗舰版 7座

投诉内容:

行驶中突然出现变速箱故障报警,无法挂入倒挡;重新启动后只能在一挡行驶。经4S店检测为变速箱电脑板故障,8月12日,更换电脑板后车辆恢复正常。车辆虽然已过保,4S店主动提出材料费5600元可向厂家索赔,不收费。收取1000元人工费。经了解,斯柯达该型号变速箱大量出现过机电单元故障、电脑板故障,影响客户正常用车,投诉频繁。厂家在认识到该问题的情况下未进行召回检修、告知客户;造成客户用车安全存在隐患。建议督促厂家召回改型号变速箱检修。

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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