长安福特福克斯变速箱异响希望厂家处理

投诉编号：【806421】 投诉时间：2022-09-03 12:23 投诉品牌：长安福特 投诉车系：福克斯 投诉车型：2012款 1.6 自动 舒适 三厢

投诉内容：

厂家（长安福特）承诺变速器模块质保7年，现在车行驶到60KM/H左右时，变速器出现异响，多次与长安福特电话联系及4S店现场确认，确认是变速箱内部异响，4S店说不在保修范围内，需要付费维修，再次与长安福特电话联系，给的答复是变速箱异响（不是变速箱模块）不在保修范围内，只有变速箱模块才保修7年。上次在本平台反馈问题后，厂家再次让把车送至4S店，经4S确认是变速箱内部异响的问题后，厂家给的答复是不予保修,

投诉回复：

长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766，谢谢。

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