投诉编号:【803624】 投诉时间:2022-08-30 09:14 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 手动 舒适型 三厢


8月3日加油后打火启动,显示方向助力故障, 熄火后重新启动依然是这样。去修理厂检测,工作人员用电脑检测,解释为助力模块失效,拆解后发现是控制模块烧坏了,这没办法修,模块或电机是没有单独卖的,需更换方向机总成。费用是配件几千,工费一千左右。 觉得太贵,没修,考虑一下。后来就是一通乱找,之后又打电话到4S店,结果更绝望,费用要一万三左右,还不包括拖车费,这是明抢啊!投诉有两点:1、既然模块失效了, 为什么不能修?或者更换模块?4S是否为了增加营收,有欺瞒实情, 诱导顾客更换方向总成的嫌疑2、 如果确需更换方向总成,那请问厂家, 新车价值11万多,目前旧车价值4~5万,仅仅一个模块失效, 非得设计为必须换总成, 而不能单独更换模块, 维修费用高达1万多,请问厂家是谁 如何替消费者考虑的呢, 难道只管生产不管后期使用,维 护法费用如此巨大, 谁还敢买长安福特的车呢。还是说这是套路,套的就是这种情况?一块模块干掉一辆车,也算是汽车界的奇闻。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766,谢谢。
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