东风日产天籁经销商不予退还定金

投诉编号:【806045】 投诉时间:2022-09-02 18:47 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2021款 2.0L XL 舒适版

投诉内容:

2022年8月27日,在吴江城邦4S店打算全款购买天籁,但是在销售一再诱导贷款便宜下,选择了信任他们。事先谈定的价格是147000元,用我爸的车进行置换,写我爸的名字,我爸进行购车。我转给4S店5000元,4S店没有任何收据和发票。当天签订合同,销售让我签字,但是第二天销售意识到合同错误,需要让我爸重新签订,重新拟定合同,原合同作废,但是后来我们意识到分期购买会承担高昂的手续费和利息,没有签订正式的购车合同,跟销售协商退订金,销售拒绝退还。将作废的原合同加盖定金不退的章,在签订之前没有任何说明,也没有盖章,就是违法行为,并且已经咨询日产总部此合同是无效合同。现在我们要求4S店退还给我们5000元。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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