比亚迪秦PLUS订购车辆以后一直提不到车

2022年6月21号的购车合同，说等车2个月左右时间可提车，现在约定的提车时间已过，4s店没车交付。本人在8月10号就打了比亚迪客服电话咨询过车辆交付情况，客服说反映情况跟进有消息会致电回复，直至9月1号一共打了3次比亚迪客服电话，客服都说会跟进有结果会致电回复。但是却没有收到过任何回复。现在的情况是4s店不敢确认交车时间，说是厂家问题没车。厂家又不处理一直不回复，一直不交付车辆。