华晨宝马3系发动机火花塞处漏机油

本人近期去4S店进行更换火花塞时发现，拆下的1-2缸上火花塞全是机油，店内维修人员乘我不注意用手套偷偷擦掉一部分，现在图片上仍能看出来有不少机油。看缸内情况发现1-2缸内已经全黑了，平时驾驶加速无力，发动机抖动。车子在店内放置半个月了无人管，坚称这不是问题，属于正常，我要求出示该种情况属于正常现象的文字说明，4S店又不出具。现在就是车子明显有问题，就是不认，也不做进一步处置，希望厂家尽快解决问题。