华晨宝马3系发动机烧机油火花塞有油渍

4月份因为发现1缸和2缸火花塞有明显油渍，并非汽油，然后看发动机缸内积碳严重，目前总共9400公里.4S店师傅都说正常，机油位检测已经降低了一格。后跟广州番禺宝悦4S协商，通过厂家客户关怀，换了新气门室盖罩，并加了5.25L机油，协商好使用一段时间看看是否能解决火花塞油渍问题。昨天8月28日，我车辆从换了盖子之后行驶2600公里过去广州宝悦4S店进行检查，发现1缸2缸火花塞还是严重积油渍，跟店里总经理邱蓝杰沟通，她表示厂家认为是正常，无法提供解决方案，我并不接受这个说法，所以我需要厂家技术人员给我个解决方案，谢谢。