华晨宝马3系4S店贴膜时压坏车顶要求解决

投诉编号：【802668】 投诉时间：2022-08-28 20:25 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马3系 投诉车型：2022款 325Li M运动曜夜套装

投诉内容：

提车当天！在4S店贴车窗膜！在过程中！员工操作不当（手肘重力压到车顶上），导致我车顶受损有一道压痕，在事实情况清楚！有前后对比图的情况下。4S店依旧找各种理由推卸责任，来消磨消费者时间和精力，做出一副店大欺客的样子。希望厂家能督促4S店做好售后工作，切身实际的解决问题。做好售后质量工作。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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