上汽大众途观L两侧行车灯故障不亮

投诉编号:【804257】 投诉时间:2022-08-30 23:23 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2022款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版

投诉内容:

在转向灯工作时开启行车灯,会随机导致车身侧一侧行车灯不亮(右侧偏多),车机及中控报尾灯故障。关闭转向灯后行车灯恢复点亮,再打开转向灯不会熄灭行车灯。重新发动后故障灯消失,重复上述操作能复现故障。因为一开始以为是偶发故障,但近期因为路况原因,逐渐发现问题变得频繁。4s店在质保更换了BCM车身控制器后并没有解决问题,再给厂家打过报告后的答复是需要等厂家出解决方案且等待时间不可预见。我希望4s店能通过更换两侧尾灯,作为可能的解决方式来排查解决问题,而不是让消费通过没有期限的等待来解决问题。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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