上汽大众途观L置换补贴不兑现欺诈消费者

本人于6月30日在4S店一次性下单5台上汽大众途观L越享新车，到店明确的告诉销售1台车是有置换补贴需要申请的，销售也同意了以上所说的事实，就下定金5台途观L越享，交完定金之后销售就带我去核销了在上汽大众官网购买的免购置税和置换补贴这个服务，在6月30号下午核销成功，7月19号提车就问销售置换怎么处理，销售说提车之后上铁牌他来搞定，然而提车之后多次催销售，之后才知道销售在8月份离职，售前经理知道事实，我到店所有的人员和4S店的经理视而不见，故意此事情不出来，从不提起此事情，在8月6号开始打上汽大众官方4008201111电话询问，到现在为止没有任何人员和经理回复此事情后续怎么解决，这分明就是销售欺诈行为，为了接我们的5台车一百多万的订单做出这样的欺诈行为，作为消费者坚决不能接受售前欺诈，大店欺欺客的所作作为。