五菱凯捷前排双层隔音玻璃与宣传不符

投诉编号:【799386】 投诉时间:2022-08-24 13:41 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:五菱凯捷 投诉车型:2020款 1.5T 自动 尊贵型

投诉内容:

五菱汽车在凯捷上市初期,使用大量夸张失实的手段一一例如在宣传单张虚列夹层隔音玻璃在不同版本有不同配置,意图特显高性价比引导不明消费者购买其高配车辆;又如在五菱官网发布测车视频,宣称其前排窗玻璃为超4mm的隔音玻璃,引至广大网红车评人纷纷为该车点赞并作了视频宣传,令广大普通消费者均信以为前排车窗为夹层玻璃,致当时还掀起了一波购买热潮。现在车主们发现各版本前排车窗均不是夹层玻璃,厂家才辩称说当初宣传的前排概念仅是指前挡风玻璃,是各媒体和网红车评人的自误解,不承认有对前排车窗宣传过。另外,五菱厂家继采用了打擦边球令广大群众误会的宣传手法被车主识破投诉后,对部分早期投诉车主及玻璃维权群群主作出了千元补偿,要求其签保密协议和解散维权群。鉴于五菱厂家仅对早期部分车主作出赔偿而对其后投诉车主不予赔偿。现广大适格车主特此投诉,申请消费者委员会介入维权。

投诉回复:

上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

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