投诉编号:【796369】 投诉时间:2022-08-19 22:48 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 经典 1.6 XE CVT 舒适版



2021年9月当时公里数在7万左右故障灯亮去4S店说汽油不好没有问题,今天夏天突然闻到汽油味重,排气管冒黑烟油耗大,去4S店检测氧传感器故障,不予保修,理由是我5万公里后没在4S店保养,厂家的双保合同背面写着不在4s店保养放弃保修,日产厂家搞市场垄断,欺骗消费者,打着法律的插边球,厂家这种行为严重影响到我钱花了,没有享受到服务,却享受到日产厂家的文字游戏,我要求厂家给我保修,不然退钱。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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