东风日产轩逸事故维修4s店更换拆车配件

投诉编号:【793153】 投诉时间:2022-08-15 11:56 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XE 自动 舒适版 经典

投诉内容:

2021年1月8日,本人驾驶机动车上班途中发生单方事故,本次事故车辆在东风日产郑州威佳专营店维修,要求维修单位保证维修质量,用原厂配件维修。2022年6月12日车辆再次发生事故,6月13日在郑州中原4S店维修中,发现2021年1月8日事故维修中更换的配件有以次充好,欺骗消费者,销售使用拆车件。与威佳4S店沟通协商未达成一致。诉求:1、相关负责人赔礼道歉2、按照法律法规之规定使消费者权益得到保护。3、要求厂家相关部门积极处理客户问题。感谢车质网平台。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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