投诉编号:【779858】 投诉时间:2022-07-27 08:58 投诉品牌:星途 投诉车系:星途凌云 投诉车型:2021款 290T 两驱 星睿版
当时买车的时候厂家承诺不收取终身免费基础保养,不收取工时费,现在买完车了,在异地保养却要收取工时费,买车条款清清楚楚车主不承担工时费用,销售人员也没有说明,后边又跟销售联系,收取工时费也是买完车后边厂家发的邮件才说明的,所以当时买车的时候就是保养不论异地不异地都是不收取任何费用的,厂家应该按照买车时对买家承诺的权益履行承诺,而不是在事后另立名目收取费用,是赤裸裸的欺骗消费者,伤害首任车主的感情,厂家要履行承诺,停止伤害。
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