星途凌云后视镜无法开启 车机节能模式异常

投诉编号:【773853】 投诉时间:2022-07-17 09:33 投诉品牌:星途 投诉车系:星途凌云 投诉车型:2021款 400T 两驱 星睿PRO版

投诉内容:

2022年7月2日第一次发生故障后视镜无法开启,车机处于节能模式现象:7月2日早晨开启车辆时,后视镜无法开启并提示车机处于节能模式。发动机开启10分钟左右后重新启动车辆,恢复正常。车辆自购买日期起至7月2日行驶里程3000多公里,日最少行驶里程大于40公里,期间未发生长时间停车状态。环境:车位位于地下停车场,环境温度低于室外温度。之后去苏州星途正田售后检测,售后回复:电瓶正常,发电机工作正常。2022年7月16日第二次发生后视镜无法打开,车机处于节能模式,开启发动机1分钟后车机提示节能模式退出。重新启动车辆后视镜恢复正常。距离上次停车时间9小时(2022年7月15日23:15停车),周行驶里程460公里。环境:车位位于地下停车场,环境温度低于室外温度。车机设置状态:已关闭自动感应钥匙功能;已关闭无线充电功能;已关闭自动启停功能;未长时间停车,新车却多发生车机处于节能模式,后视镜无法打开故障。需求:需要厂家给出故障解决方案。

投诉回复:

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