星途凌云置换补贴厂家一直不兑现

本人购买的星途凌云，新车发票时间是2022年2月9日，因为辽宁省丹东市在三月份有疫情原因导致的旧车无法过户。4月11号过户就将资料递交给经销商，4月15号通知我超期了。询问厂家400客服电话和厂家微信专属顾问客服，可以在90天内申报。然后联系联系400客服和厂家微信星途专属顾问说帮我反馈，然而过去两三个月了也没有反馈成功，问一次就说给反馈，问一次就说给反馈，然后就没有消息了。厂家400电话打了十几个，微信客服也联系了好多次就是没有合理的结果。不知道厂家是不守信守承诺，还是有销售欺诈的行为。