投诉编号：【777767】 投诉时间：2022-07-23 02:02 投诉品牌：雷克萨斯 投诉车系：雷克萨斯ES 投诉车型：2015款 2.5L E-CVT 舒适版 ES 300h
2017年1月23日在温州地址：温州市龙湾区明珠路901号，购买一台雷克萨斯ES300H轿车，目前行驶了144000公里，一直都在雷克萨斯4S店保养维修，在质保期内。2017年1月23日提车起在行驶中发现方向盘不正，车辆向右边跑偏，之后无休止地去4S店检查维修，到18年情况越来越严重，在行驶中经常出现方向失控的故障，每次开着都提心吊胆，严重影响了驾驶安全，至今去4S店检查维修都不下50次（常州东昌雷克萨斯4S店和温州中升雷克萨斯甬江路4S店）期间也更换了方向盘总成及转向系统的其它配件，22年6月13日将车辆再次送至中升雷克萨斯（甬江路158号）4S店检查维修，至今还没有得到4S店和厂家一个合理的维修和解决方案！一直在推脱扯皮踢皮球，无视我们的生命安全，一脱再脱都一个多月了，雷克萨斯怎么会是如此的售后服务，为了消除车辆行驶安全隐患，质保到期也越来越近，请厂家和4S店能及时帮我解决
雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已结合检查结果积极与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。
