北京奔驰E级紧急救援功能缺失希望厂家处理

这款汽车在去年购买时告知通信芯片缺失，让我们先提车。影响的功能包括紧急救援功能缺失，手机无法操控Mercedesme软件进行通讯遥控等。然而过了一个月左右，我发现他们生产的所有新车都不再缺少这个芯片，明显是不缺芯片了，我想着应该很快就可以给我装上了，结果从去年11月到现在的7月，新车也卖了快一年了，旧车的芯片竟然还不给我补上！打电话给免税车业务的国汽海创，让我联系厂家，我先联系了4S店，也是让我联系厂家，我沟通厂家客服，投诉了好几天，没有任何回复电话，问题没有丝毫进展。无法想象开着一辆没有紧急救援功能的车快一年了，要是真的遇到险情该如何自处？奔驰的服务真的让人寒心。