北京奔驰E级凸轮轴调节器故障异响抖动

投诉编号:【773088】 投诉时间:2022-07-15 14:50 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2014款 260 L 运动型 改款

投诉内容:

仅仅行驶4万多公里,发动机凸轮轴调节器故障,发动延迟困难,伴有异响抖动,经多个4S店和修理厂确认,此缺陷(通病)普遍发生于奔驰271发动机,任何一家4s店和修理厂一说症状就说99%确认故障是奔驰C级E级通病!应为设计缺陷,材料强度不足,国外已有召回处理,且国内车主有的超8年十几万公里的也有善意索赔成功,4s店因厂家年限限制无法提交善意索赔,告知更换自费费用2万元左右。但凸轮轴调节器是发动机部件,不是易损件,不能因年限长就会磨损,仅行驶4万多公里就磨损(也可能早磨损,只是最近才去4S店检测确认),明显是设计或材质有问题,有缺陷,要求召回或善意索赔有问题的部件。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

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