北京奔驰E级大灯无法关闭4S店拖延不处理

投诉编号:【769746】 投诉时间:2022-07-09 11:11 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2022款 E 300 L 运动尊贵型

投诉内容:

提车三个月时间,第一个月出现传感器故障(等配件1礼拜后解决)7月3日出现大灯故障,7月4日进店维修!截止目前7月9日11时,还未找出问题根本原因!期间和400沟通,经销商沟通!400表示他们沟通由经销商答复我,经销商一天推一天,迟迟未解决问题!也无任何人员对我进行关怀,只是简单说一下进度,在我明确变态需要准确维修时间后还是继续推诿维修时间!期间销售有表示,德国车不完全适应中国气候,油品!怀疑我驾驶习惯有问题,这两个原因引起车辆大灯出现故障!400一直推到经销商处理经销商一直推诿,目前我不知道怎么维权,很无助!!!

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

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