投诉编号:【775238】 投诉时间:2022-07-19 11:02 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2017款 2.0L CVT 智享版 国V

2017年12月份从天津广裕达汽车销售有限公司(东风日产滨海专营店河南路店)购买东风日产逍客一辆。目前该车存在故障(故障码P17F1):CVT颤动(控制阀检查)。2021年10月份车辆保养清洗节气门时电脑检查发现CVT颤动故障码,因驾驶时暂无顿挫等明显异常,4s店告知可继续行驶。2022年7月份保养经检查仍存在P17F1故障。该故障在正常使用及保养时因不做电脑检查无法发现,发现后4s店以过保修期为由要求自费维修,需要先检查变速箱钢带是否磨损,若磨损需更换变速箱总成,无磨损则需要换控制阀。虽然车辆目前暂时行使时无明显顿挫等异常现象,但4s店告知CVT颤动故障可能会导致变速箱钢带磨损,若钢带磨损修理费用较高。正常车辆不应出现该故障,该问题为逍客通病,因此,希望厂家能对车辆进行检查并进行维修,不应再收取费用。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。