马自达昂克赛拉4S店和厂家人员合谋欺骗车主

投诉编号:【772236】 投诉时间:2022-07-14 08:14 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2017款 三厢 1.5L 手动 舒适型 国VI

投诉内容:

(一)该视频是5月18日4S店售后技术人员吴某和长安马自达厂家技术人员杨某对话录音录像。(二)5月16日接到4s店电话说厂家技术人员来试车。5月18日下午把车开到店里,厂家技术人员杨某用电脑测车辆数据流,测完以后说要开出去试一下车,4s店两人厂家技术一人开出去试完厂家技术人员杨某说试了试没问题。我当时怀疑他在说谎。(三)后来调取行车记录仪把车从4s店开出去到开回4s店大概是四十多分钟,中间车辆断电再到车辆打火通电二十几分钟一直是停车状态。通电以后画面显示车在路边停车。视频为(厂家技术人员杨某和4s店人员对话)。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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