马自达昂克赛拉反馈问题经销商未查出原因

到4s店保养去前明明给他们反应了有老鼠进去了，叫他们全面检查得仔细些。我打开发动机舱发现了两处地方遭到破坏给他们发图片过去了，然而他们却连最基本的空调滤芯都没有拆出来看，线路的包胶带被咬坏了也不告诉我如何处理，就说保养可以了完事了。然后我去别的4s检查，人家给我检查出来空调滤芯已经被老鼠咬坏了。我再去找之前那家4s店协商，他们反而责怪我是我在他们那里保养后出的问题，还说当时检查时没发现老鼠还在里面，去他们那里保养前我已经叫人把老鼠清理出来了。找他们协商他们一直在推脱责任也不作回应和处理。