投诉编号:【771964】 投诉时间:2022-07-13 16:33 投诉品牌:奥迪(进口) 投诉车系:奥迪e-tron(进口) 投诉车型:2019款 55 quattro 时尚型







2021年9月23日在安徽芜湖安迪汽车销售服务有限公司购买,车辆在贵州省贵阳市使用,于2022年5月19日出现仪表提示电力系统故障,请安全停车,车辆无法启动,无法行驶。尔后报贵州奥迪4S店,于当日拖车至该司维修站进行修理。2022年5月19日至2022年7月4日期间,该司对我车辆多次检修并拆卸,本人多次致电问询,回复为配件在途。配件到货后又告知程序不匹配,又重新更换配件,最终告知本人维修无果。原因为贵州奥迪该司未有新能源维修资质及工具,于2022年7月5日又将车辆拖至贵州进行检测维修,至今未果。本人车辆购买于安徽芜湖安迪4S,又在贵州奥迪维修,至今又拖至贵州奥迪维修,由于维修时长,多方沟通时间成本过高,于2022年7月11日9点20分至电一汽奥迪4008171666客服,反映了上述问题,得到客服回复为24小时内给予回复处理意见。2022年7月13日因未得到相约时间回复,我于13日9点21分又致电一汽奥迪客服,回复结果同样是24小时回复!由于该车辆维修时长已近两个月,按国家市场监督管理总局日前发布第43号令,公布《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(以下简称《汽车三包规定》),自2022年1月1日起施行规定,将三包有效期内同一质量问题累计修理超过5次或者整车累计修理时间超过35日予以换车的限定条件,缩减为4次、30日。本人车辆维修时长已达到54天,符合国家三包退换条件,现申请退车。综上所述,本人诉求望得到相关监管部门重视与支持为感!
奥迪(进口)厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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