进口奥迪e-tron刹车异响存在质量问题

本人2022年3月30日于车质网投诉奥迪e-tron刹车异响问题。投诉编号【723683】。“奥迪etron购入以来刹车一直有异响，特别是低速时候，是金属摩擦的尖锐异响。其他车友绝大部分都出现同样的问题。4s店说属于正常现象。但是异响声音特别大且尖锐，对车外行人和车内人员都造成困扰。车已经开了一年多，异响都没有自行消除，请厂家解决。”投诉后已有4S店与我联系。但与4S店沟通得知，目前解决的方式仅是打磨刹车片，但刹车异响问题可能过段时间仍会发生，不能根本解决问题。我个人认为，而解决此问题的方案，可能已经超出4S店的权限范围。按照车质网客服人员的建议，我现在新发一条投诉，希望由厂家提供一个可以从根源上解决问题的方案。此投诉与4S店无关。