长安福特锐界发动机出现严重漏油

投诉编号:【769274】 投诉时间:2022-07-08 11:26 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 两驱 豪锐型 7座

投诉内容:

2020年11月购车,发动机漏油是在4月份保养时发现的,依照片的情况,肯定发生的时间早于此次保养时间。4月23日发现漏油,4S店判断不出哪里的问题,让在行驶2000到3000公里再复查。在7月5日前往复查(行驶了2400公里后)发现还在漏油。4S店与厂家沟通后说,厂家意思是把发动机和变速箱拆出来再检查具体漏油部位(初步怀疑是曲轴油封或后曲轴油封漏油)对于此,本人无法接受:1、车辆购买不足1年半、行驶里程不足2.5万出现此问题;2、准新车状态就需要拆出发动机及变速箱;3、不确定是具体哪个部位漏油是否可能会发生需要拆散发动机或变速器的情况。因此本人严重怀疑车品质量有问题,要求厂家彻底解决车辆问题,并给予延保和赔偿。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766,谢谢。

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