东风日产逍客电子手刹按键开裂导致失效

买了一年的车电子手刹裂开，去4S店质保，徐州尊悦店解释保修厂家拒保，打电话给东风日产厂家，厂家让徐州尊悦店给回复，多次致电并无处理结果，严重怀疑东风日产的服务问题，双方踢皮球，消费者出现问题得不到解决，只能来回推脱，从网上得知，其他省的车主出现这种问题4S店都给予保修，为什么徐州尊悦店不行，难道东风日产厂家分人分区，有地域歧视，徐州尊悦店作为钻石专营店一点责任都没有，只会推脱，令消费者寒心，对于这个问题，他们回应说是人为原因损坏，作为消费者并不认同，4S店也说并不是我一个人出现这种问题，既然并不是我一个人，难道不是东风日产的质量问题吗？还不承认，推到我们身上，那还要质保有什么用，要三包有什么用，令消费者心寒，希望车质网帮忙处理这个问题，谢谢。