投诉编号:【768317】 投诉时间:2022-07-06 16:39 投诉品牌:奇瑞捷豹路虎 投诉车系:发现运动 投诉车型:2020款 200PS 家庭版
故障现象:车辆底盘规律性传来“咯吱咯吱”异响,触发条件为每当行驶达到20分钟以上,车经过不平整路面,底盘前部就会传来细碎的“咯吱咯吱”异响,车内听起来非常清晰,声音非常吵人。沟通情况:经过4S店检查,确认是左右两侧的下摆臂质量问题导致异响,告知我厂家不给换下摆臂,解决方案是让4S店维修处理,给下摆臂橡胶衬套进行钻孔,将原厂密封在内的液压油抽出,以解决异响问题。我不同意此维修方案,该维修简单粗暴,破坏了原有配件的结构,不符合原厂的设计,失去液压油的橡胶衬套,在日后的使用中必将面临加速老化的问题,甚至增加驾驶安全隐患。原厂既然设计了液压油,就必然有其道理和用途,单纯进行破坏性打孔、抽油解决,这无疑是不负责任的。诉求:我要求厂家同意为我更换左右2个全新改进型下摆臂,并进行四轮定位确保悬架各项参数与原厂一致。因为只有我们早期2020年产这一批车大面积出现这种情况,后期出厂车辆没有此故障出现,就说明后续车辆的配件已经得到改良,作为消费者,我有权利拥有使用同等质量合格的配件,这关乎到汽车核心的安全性、耐用性、舒适性。如不解决,我将使用更多正规合法维权途径以维护消费者自身权益。
奇瑞捷豹路虎厂家回复:已安排人员处理
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