投诉编号:【742630】 投诉时间:2022-05-18 10:39 投诉品牌:奇瑞捷豹路虎 投诉车系:发现运动 投诉车型:2020款 249PS R-Dynamic 性能版


2020年7月购车,2020年8月首次出现“呼噜呼噜”声的异响,后前往4S店检查,被告知是前下摆臂液压衬套异响,4S售后建议更换总成同时向厂家申请订货。约1个月后告知厂家回复不能更换,只给液压衬套打孔放油处理,对于此种破坏性处理方式无法接受,故搁置。随后异响越发严重极大影响驾驶感受,遂于2021年5月被迫无奈接受放油。2022年5月,在一次长途行驶后,前下摆臂位置再次出现“呼噜呼噜”声的异响,在与4S店反馈后要求我录下包含车架号、行驶里程及时间的异响视频。由于前期已做抽油处理,复现异响难度很大,一周后再次出现时录好发给4S店,店内技术总监确认还是老问题,同意更换下摆臂总成,但又告知此情况上报后厂家不认可,认为是其他问题,要求把车放在4S要复现问题才能确认。车辆本身放油处理就有问题,现在还要推脱,无法接受。申请直接更换下摆臂总成。
奇瑞捷豹路虎厂家回复:已安排人员处理
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