路虎发现运动版底盘松散异响 下支臂有缺陷

投诉编号:【746227】 投诉时间:2022-05-24 14:38 投诉品牌:奇瑞捷豹路虎 投诉车系:发现运动 投诉车型:2021款 249PS R-Dynamic HSE 豪华定制版

投诉内容:

我2021年1月购买的奇瑞路虎发现运动版车出现底盘异响,2022年5月底到4S店检查,结果被该店以下摆臂打孔抽油的方法予以处理,之后发现该车没有了之前的舒适感,过减震带和坑洼路面时减震很硬,噪音很大连驾驶室内都有震感和噪音,很多人都说不应该以这种方法处理。我认真思考了一下也觉得这种打孔抽油的方法不妥,把液压胶套里的油抽了就会导致液压胶套失去了原本滤震和缓冲隔震的作用,也会加速胶套的老化后续也会影响其它部件的使用寿命,店里说这是厂家给的方案。我认为这种方案是不科学和不可取的,厂家应该思考的是如何将有缺陷的配件完善,而不是采取在有缺陷的配件上打孔抽油,这相当于进一步的破坏有缺陷的配件。厂家应该召回有产品缺陷的车直接更换有缺陷的配件,以保障消费者的合法权益,维护自己的品牌。

投诉回复:

奇瑞捷豹路虎厂家回复:已安排人员处理

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