奇瑞瑞虎8 4S店更换副厂配件油漆有色差

投诉编号:【767853】 投诉时间:2022-07-05 21:39 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2020款 290TGDI 自动 精英版

投诉内容:

2021年10月10日车辆被追尾后进服务站维修,所换配件非原厂正版配件,与原车件相比有明显区别,所喷漆色差明显,影响使用和美观。事故造成尾门、后保险杠、后防撞钢梁等配件被撞坏,经奇瑞服务站多次维修后出现:所换配件与原车不贴合匹配度差等问题。尾门左右缝隙不对称、漆面维修色差大、后保险杠突出部分左右不对称、牌照灯总成与更换的尾门不贴合缝隙大可能是导致360后摄像头在洗车时容易花的原因,没有在交通事故中损坏的配件(尾翼)被更换喷漆和前保险杠左右前方被补漆未向车主告知性质恶劣。诉求:请厂家免费解决好车辆的问题,重新更换原厂正版配件。本人不接受更换与原车不一致的配件。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司太仓华迪4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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