凯迪拉克XT5安吉星软件无法使用刹车异响

第一个问题，安吉星软件无法使用，新车提回来至今无法使用该软件，致电给客服共三次，三次都回复我，会有专人给我回电并解决问题，结果一个回电都没有，软件至今无法使用，也无人给我回电如何解决。第二个问题，6.20号提车，6.25行车中听到刹车有异响，去4S店检查原因，维修人员告知我，这是正常现象，这个型号的车都有这个问题，我表示不能接受，结果他开着试驾车，带我听刹车声音，开了很久，一次这种刹车声音都没有出现过，企图解释他的说法，结果一次都未出现。我开回去后，又多次出现该问题。