凯迪拉克XT5销售承诺不兑现要求退订

你好。我就是六月四号在汉口北恒信星凯凯迪拉克店。当时签的订车协议，28.85落地，送360。我们交了5000订金。开了一个收据。当时销售口头约定做不到就退订金。然后八号去提车，店里销售单方面毁约，全变卦了，不送360，还多让我贷7000，我不答应，就让销售退订金五千元。期间打了315。他们欺骗315让我们拿着发票去退订金。可是他们财务只开了收据。销售一直采取无赖欺骗战术。到今天还不退，我坚决投诉他们欺骗消费者的行为，他们的态度恶劣到和黑社会没有什么区别。我的诉求就是订金一分不少的退我，请尽快退我，已经拖延一个月了。