东风风神奕炫MAX自动驾驶功能无法正常使用

投诉编号:【762124】 投诉时间:2022-06-24 21:59 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:奕炫MAX 投诉车型:2021款 1.5T 超级辣爸版

投诉内容:

我的车购于2021.10.25。今年四月开始出现盲区监测故障问题,第一次去售后说标定参数问题需要重新标定,需要设备,要买设备回来才行,结果等到五一了还是我主动打电话去他说换师傅了不需要设备就能弄好,结果我去了师傅研究半天还是说让我回去先等,可能需要设备,我又回去了,第三次又是我主动联系的,说设备到了让我去,我去了,然后他们就研究一下午,原有的盲区监测没弄好不说,自动驾驶给我弄故障了导致无法使用,还一直说我的问题,我现在欲哭无泪请厂家看到给个说法。我来回跑售后耗时三个月路程达一百公里,请给个完美的处理方案。

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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