东风风神奕炫MAX蓝牙钥匙无法正常使用

投诉编号:【752305】 投诉时间:2022-06-06 20:37 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:奕炫MAX 投诉车型:2021款 1.5T 超级辣爸版

投诉内容:

本人当时是盲定的奕炫max,靠的是对风神品牌的信任,觉得风神是一个大品牌,当时没想到是第一次听说钥匙是一把的,然后说是有五年的蓝牙钥匙,本以为这五年的蓝牙钥匙应该会是可以代替机械钥匙,出行便捷不用带钥匙,但是没想到从盲定提取车到现在为止,这个蓝牙钥匙三天两头经常犯问题,软件的打开一直在转圈,没反应,前段时间已经出现过一次问题,甚至于那次从晚上然后到第二天才修复完成,厂家客服没有给一个准确的回复,一直在强调是系统在不断升级,而且后续客服和厂家给的答复也是蓝牙钥匙会不断的会升级。那我想问到时如果说没有准确的可以完全代替机械钥匙使用,那一把钥匙是什么意思?是减配吗?东风风神目前所有的车型中,只有辣爸是一把钥匙,其他都是两把钥匙,赠送蓝牙钥匙。上次已经造成了我的事情被耽误,然后没想到短短的时间还维持不到三个月,维持了很短很短的时间。可笑的是今天我家人把钥匙带走了,然后我今天傍晚着急用车,它竟然还是不好使。用车的时候,这把蓝牙钥匙不能发挥自己作为钥匙的作用,那我想问,这把免费的蓝牙钥匙意义何在呢?它不能配备,它不能代替所谓的传统的钥匙,那为什么我们没有那把钥匙呢?厂家这是在跟我们开玩笑吗?既说免费,送一把钥匙可以代替传统钥匙,又在时时刻刻打自己的脸。取消蓝牙钥匙,换回机械钥匙!

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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