东风风神奕炫MAX发动机舱渗入泥沙

投诉编号:【747354】 投诉时间:2022-05-26 21:58 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:奕炫MAX 投诉车型:2021款 1.5T 超级辣爸版

投诉内容:

前叶子板内衬那么薄,一过涉水路,就被水弄出来。还有前悬架上面总是有泥进入发动机机舱。车内顶棚布前后玻璃处没有包边,很多毛边,还有就是在汽车之家上面,了解这款车,询问了直营店销售,可不可以做置换补贴,把车型告诉了销售,销售立马回答说可以做,就加了微信细谈。销售答应做的置换补贴10000元。后面开着货车去店里提车,到店时,销售及店里人员没有告诉我货车不能参与。让我交钱提车,还让我和旧车和直营店门牌拍照,准备旧车置换资料。等我把资料准备完整发给销售。过了半个月,销售说我资料没过,我问他为啥,她说货车不能参与置换。我问她当时我没提车之前,为啥不说货车不能参与置换。后面她让她的同事来给我说,她不知道什么车型能参与置换补贴。不管什么车,资料上传给厂家,厂家说过就有。不过就没有。后面让客户承担销售过失的后果。

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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