北京X7新车进排气VVT套筒链故障要求换车

投诉编号:【759725】 投诉时间:2022-06-20 15:29 投诉品牌:北京汽车 投诉车系:北京X7 投诉车型:2022款 1.5TD DCT 致领版

投诉内容:

新车提车当天发动机故障码亮起,电脑消码结束,当天汽车启动发出1-2哒哒哒异响隔天着车发动机故障码再次亮起,到店消码询问着车异响说正常情况,故障码消除离开隔天着车伴随异响故障灯再次亮起,4s店回复需要升级最新版系统等待两到三天时间,联系到4S店消码再次确认着车异响问题已就恢复正常情况,故障码消除后经过朋友同款车着车确认声音一定不对,再次联系4S店售后技师回复声音不对需要与厂家技术团队确认,后续没有回复,四天后主动电话回复说到店检测最终确认进排气VVT套筒链质量问题需要更换,车主提出新车质量问题要求更换车辆售后回复只能更换组件,车辆开回家等待两天后用车异响声音变大且在行驶过程中发动机故障灯再次亮起、新车在销售时就已经是有质量问题的车为什么还要进行销售。

投诉回复:

北京汽车厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

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