正常行驶中突然出现变速箱故障,无偶数挡和倒挡,车子送至4S店检测,回复需要更换变速箱机电单元总成,但车辆已过质保期,需自费维修,预计2万元。经和车友沟通及网上查询,途观L机电单元损坏的情况特别多,尤其是2017款,10万公里上下很容易出现此问题,本人认为:该问题属于产品的质量问题,厂家应进行免费更换。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。