上汽大众途观L颗粒捕捉器堵塞中控屏重启

投诉编号:【756702】 投诉时间:2022-06-14 15:13 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2021款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版

投诉内容:

2021年四月购买的大众途观l330越享版,5000公里左右颗粒扑捉器堵塞一次,油耗升高,到4S店处理一次,而后行驶15000公里内,堵塞四次,不到三千公里就堵,15000公里到国信四S店处理,现在刚行刚行驶800多公里,又发生堵塞,多次投诉,厂家和4S店只是糊弄,压根没有任何解决问题的态度和措施。行驶15400公里时,中控台突然重启,截止到现在没有有效解决方案,也没有有效的答复,希望厂家拿出彻底的解决措施和诚意,不要糊弄消费者。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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