一汽丰田RAV4荣放空调异味 服务态度差

投诉编号:【748421】 投诉时间:2022-05-29 14:47 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2020款 2.0L CVT 两驱 风尚版

投诉内容:

2022年4月12日起,车空调出风口吹出来的风有酸酸的霉味,10-20秒后消失,连续使用空调时是没有异味的;待车2小时后,再次启动空调,异味又出现,周而复始,关了制冷霉味还是有,已经4次去阳江丰田4S店处理,已经换过空调滤芯,都未能解决,以各种理由推卸责任,2020年5月29日再次去4S店处理时,竟然说异味是正常的,所有车都有这种异味。4S店的接待员服务态度差,也没有专业知识,竟然问我车空调是坏了什么,根本不正视问题,更不能有效地做好售后服务。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商联系您,为您所反馈的问题说明情况。感谢您的支持与谅解。

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